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真诚服务联通爱的信号
——记州劳动模范、吉林联通汪清县分公司市场销售中心服务主管高曰勇
2018-05-11 08:47:49   来源:延边网

他是黑土地哺育成长起来的通信人。他身边的同事这样评价他:“高度的责任感、强烈的事业心、肯干事、干成事。”他是吉林联通奋斗在基层一线的长期先进员工。5月8日,记者见到了这个身材魁梧,性格刚毅的东北汉子,他就是州劳动模范、吉林联通汪清县分公司市场销售中心服务主管高曰勇。

早上7点半,高曰勇像往常一样第一个来到办公室,打开电脑查看前一天各部门汇总的待解决的问题。8点过后,同事们陆续上班,他安排好工作后来到一楼业务大厅巡视,现场为客户答疑解惑。“我这个月也没怎么打电话,怎么话费这么多?”客户来咨询,高曰勇都一一耐心接待,详细询问他们遇到的具体问题。客户走后,他又忙着协调各部门,根据客户反映的问题,查找原因,尽快为客户解决。每天,高曰勇就是这样忙碌着,细心处理着繁杂的工作,经常加班到深夜,最后一个离开单位。他所在的部门,每个月至少要处理300余件服务业务。当被问及面对高强度的工作是否感到疲惫时,高曰勇说;“工作虽然累,但看到客户满意离去时,那种自豪感和满足感让我全身又充满了干劲儿。”

了解高曰勇的人都知道,他身上不怕苦、不放弃的拼搏精神与他年轻时的军旅生涯息息相关。1990年,高曰勇光荣地成为一名武警战士,在军中锻炼出了吃苦耐劳的刚毅品质。1994年,高曰勇复员分配到汪清县邮电局工作,国企改制后,一直在吉林联通汪清县分公司服务,先后从事装机班线务员、动力班机务员、客服中心接待员、客服中心业务主管等工作。不论岗位如何变换,他一直真诚热情地为广大客户服务。2001年,高曰勇被调到公司刚成立的180客户服务班工作,他不怕委屈、不怕苦,潜心钻研,不断提升自己的业务水平,所有投诉的问题到他这里都得到完美的解决。十几年来,他没有请过一次假,放弃了许多休息时间和节假日,放弃了陪伴家人的时间,始终奋斗在工作第一线。吉林联通汪清县分公司的客服工作人员徐莉说:“高主管一直是我们的榜样,他对工作的热忱和认真令我们钦佩。”

多年来,高曰勇不辞辛劳地奋斗在客服岗位上,也有不被客户理解委屈的时候,但他从没有厌弃这份工作。高曰勇说,虽然自己付出许多,但却收获更多,那是劳动的愉悦与幸福。

(本报记者 秦 羽)


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[编辑: 姜珊]

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