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挑战,让青春行动起来
——记中国联通延边州分公司人民路通信服务中心经理张博
2018-04-16 08:59:43   来源:延边网

“不忘初心,天道酬勤。”这是11年前张博走出校门参加工作的座右铭,多年的工作经历让他把这句话刻在心里。

张博今年35岁,现任中国联合网络通信有限公司延边州分公司人民路通信服务中心经理,是勤奋上进的“80后”。2007年,大学毕业的张博来到中国联通延边州分公司。初来乍到的他满怀热忱,但日复一日简单重复的工作让他感到无趣,渐渐的开始不满足现状。张博希望能有一个机会来让他挑战自我。2014年,张博毅然辞去州分公司市场营销部业务主管职位,主动申请到朝阳川支局一线工作,通过竞聘,他成为全省第一批下乡担任农村网格经理的机关大学生。

“青春不能在徘徊中度过,也不能在观望间流失。这条路虽然可能充满挑战,但我想用自己的行动去拥抱未来的希望。”张博说。初到朝阳川镇,面对电缆及设备老化、宽带普及率低、员工老龄化严重、对信息化工作适应慢等问题,张博静下心来仔细研究,分析对策,踏踏实实地逐一解决。从建立健全规章管理制度、严格要求服务规范,再到手把手教授大龄员工操作使用各种系统,普及信息化工作。张博牢牢抓住现代信息技术发展所带来的历史机遇,积极打造覆盖全镇的优质网络服务。

过去,朝阳川镇网速慢、故障多,网络质量很差。2015年7月,朝阳川联通公司迎来了一场网络革命。为了给用户带来高速稳定的网络体验,为老百姓提供用得上、用得起、用得好的网络服务,张博带领朝阳川20多名员工起早贪晚,加班加点,仅用3个月时间完成了4000户的光纤改造。回忆当时的情景,张博感慨万千:“那时候我们每天早晨5点出门,晚上8点下班,工作强度和工作时间均超负荷,但为了让百姓能早一点体验高速网络,我们的一切辛苦都是值得的。”

短短一年半时间,朝阳川联通公司大变样。员工个个精神饱满、业务熟练,对客户反映的问题做到事事有人管,事事有回音。镇上的光纤实现全覆盖,农村网格收入同比增长10.5%。员工们个个似拼命三郎,盯着自己的“责任田”,一门心思放在增收、创收、保收上,大家的薪酬也比从前高了近三成。不久,朝阳川镇从一家联通门店发展到各主要行政村都能够见到代表企业标志的红色“同心结”。

张博不仅工作脚踏实地,服务客户更是真心实意。一次,他在走访村屯时了解到,很多村民都是留守老人,他们的家人常年在国外打工,每个月只打来一两个电话。每逢这时,老人们总是有说不完的话,对儿女的牵挂通过手机来表达。了解到这些情况,张博决定交村里的老人使用智能手机与千里之外的儿女视频聊天。此举受到村民的广泛称赞:“既节省了话费,又可以看到孩子,简直太方便了!”有一位盲人用户,办理宽带就是为了在女儿过年回家时使用。她平时与女儿联系很不方便,只能接听电话,也不知道怎么主动联系。张博和客户经理一同上门为她更换了盲人键盘,教她使用电脑与女儿进行语音通话。回忆近两年的网络经理工作,张博深有感触:“基层一线工作很锻炼人,我很庆幸能来到这里学习历练,让我今后再面对困难时不会彷徨、不再犹豫。也和客户结下了深厚感情。”

张博说,自己的路才刚刚开始,人生之路没有捷径可言,必须一步一个脚印地向前走。只要坚持,每迈一步都会有所收获。青年人一定要趁着年轻时多挑战,把每一个向往的目标,都变成脚下走过的路。

(本报记者 孙 可)


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[编辑: 姜珊]

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