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警惕!“电视购物”问题多
2017-03-21 09:15:05   来源:延边网

近日,图们市消费者协会连续接到几位老年消费者的投诉,皆为电视购物问题。均因消费者通过电视广告了解产品信息后,在购买相关商品时受到欺诈。

据了解,这些电视广告中的商品主要涉及老年人用的药品、保健食品以及手机等。经调查,不法经营者采取的“欺诈销售手段”主要是通过电视台发布合法广告内容,当消费者拨打在电视广告中的订购热线后,商家以“客服暂时忙,稍后给您回电话。”为由,先挂断消费者电话,稍后再利用其他固话号或手机号与消费者联系。此时,商家客服会向消费者做出“无效退款”等保证,并以虚假宣传方式,把其他品牌的保健品和食品包装成疗效显著的药品推荐给消费者,其目的是保证电视广告中官方订购热线的通话中无虚假宣传证据。

这些给消费者推荐的产品都比正常市场价贵很多。老年消费者们往往出于“治病要紧,试试看!”的愿望,或贪图“买三赠一”等小便宜,并且相信“无效退款”等保证,一次性购买大量相关商品,金额很大。当老年消费者们发现自己所买商品为假冒伪劣产品时,联系商家却迟迟得不到答复。被骗后,消费者向经营者所在地的市场监督管理部门投诉,却无法提供经营者的名称、地址、联系方式等准确信息及相关证据,这样的投诉只能不了了之。

因此,图们市消费者协会向消费者提出建议:在购买药品时,应在医生的诊断指导下,到当地正规药店购买并保留发票,不要轻易相信“无效退款”等承诺,不要因贪图小便宜,而一次购买大量相关商品,尽量不要购买商家推荐的广告商品以外的其他商品。本报记者 陈美玲

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[编辑: 张欣刚]

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